Często zadawane pytania

Zamówienia i wysyłka

Skąd wysyłacie?

Nasze produkty dostarczamy za pośrednictwem zaufanych partnerów produkcyjnych i logistycznych.

W zależności od miejsca przeznaczenia i dostępności produktu, zamówienia są wysyłane z centrów realizacji zamówień w Unii Europejskiej lub Stanach Zjednoczonych .

Czy wysyłacie przesyłki międzynarodowe?

Tak. Obecnie wysyłamy przesyłki na terenie Unii Europejskiej, Stanów Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii.


Należy pamiętać, że Malta i Cypr nie są obecnie objęte naszą ofertą wysyłkową ze względu na ograniczenia logistyczne.


Dostępność dostawy może się różnić w zależności od produktu i miejsca docelowego.

Ile kosztuje wysyłka?

Koszty wysyłki są następujące:

  • Unia Europejska (z wyjątkiem krajów wymienionych poniżej): 4,90 €

  • Włochy, Hiszpania, Portugalia, Irlandia, Węgry, Rumunia, Bułgaria, Słowenia, Chorwacja, Grecja: 5,90 €

  • Stany Zjednoczone: 4,90 €

  • Wielka Brytania: 7,90 €

  • Polska: 2,90 €

🎁 Darmowa wysyłka dla wszystkich zamówień powyżej 50 €


Koszty wysyłki obliczane są podczas realizacji transakcji.

Jak długo trwa wysyłka?

Przetwarzanie zamówienia (realizacja):

Zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu 2 dni roboczych .

Szacowany czas dostawy:

  • Większość krajów UE: 2–6 dni roboczych

  • Włochy, Hiszpania, Portugalia, Irlandia, Węgry, Rumunia, Bułgaria, Słowenia, Chorwacja, Grecja: 5-11 dni roboczych

  • Wielka Brytania: 5–10 dni roboczych

  • Stany Zjednoczone: 2–5 dni roboczych (w przypadku wysyłki z USA)

Czas dostawy może ulec zmianie w okresach szczytowego natężenia ruchu lub ze względu na odprawę celną.

Czy będę musiał zapłacić cło lub podatek importowy?

  • Zamówienia UE: Nie obowiązują żadne opłaty celne.

  • Zamówienia z USA wysyłane z naszego centrum realizacji zamówień w USA: nie obowiązują żadne cła ani podatki importowe.

Jeśli zamówienie jest wysyłane spoza kraju, do którego wysyłasz zamówienie (np. UE → USA lub UE → Wielka Brytania), lokalne władze mogą naliczyć cła lub podatki importowe, a odpowiedzialność za nie leży po stronie klienta.

Produkty i składniki

Czy produkty Beyond30 Labs są bezpieczne?

Tak. Wszystkie produkty Beyond30 Labs są wytwarzane zgodnie z przepisami UE dotyczącymi kosmetyków i przechodzą ocenę jakości i bezpieczeństwa przed dopuszczeniem do sprzedaży.

Czy Wasze produkty są wegańskie i nie są testowane na zwierzętach?

Wszystkie nasze produkty są wegańskie i nie są testowane na zwierzętach .

Czy Twoje produkty są odpowiednie dla skóry wrażliwej?

Wiele naszych formuł zostało opracowanych z myślą o skórze wrażliwej. Jednak indywidualne reakcje mogą się różnić. Zalecamy wykonanie testu płatkowego przed pierwszym użyciem.

Czy Wasze produkty są testowane dermatologicznie?

Tak. Wszystkie nasze produkty do pielęgnacji twarzy są testowane dermatologicznie.

Każda formuła jest testowana pod nadzorem dermatologicznym, a jej bezpieczeństwo oceniane jest zgodnie z przepisami UE dotyczącymi kosmetyków, aby zagwarantować zgodność ze skórą i bezpieczeństwo konsumenta.

Gdzie są produkowane Wasze produkty?

Nasze produkty są wytwarzane w certyfikowanych laboratoriach w Unii Europejskiej i Stanach Zjednoczonych , w zależności od produktu i miejsca realizacji zamówienia.

Zamówienia i płatności

Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

Po przetworzeniu zamówienia jego zmiana lub anulowanie może być niemożliwe.

Prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem contact@beyond30labs.com. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy główne metody płatności, w tym karty kredytowe/debetowe i inne opcje płatności dostępne przy kasie.

Zwroty i zwroty pieniędzy

Jaka jest polityka zwrotów?

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie ma możliwości zwrotu kosmetyków otwartych lub używanych .

Nieotwarte i nieużywane produkty można zwrócić zgodnie z naszą Polityką Zwrotów . Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie Polityki Zwrotów.

Co się stanie, jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone?

Jeśli Twoje zamówienie okaże się uszkodzone lub nieprawidłowe, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od doręczenia , pisząc na adres contact@beyond30labs.com i dołączając zdjęcia przesyłki i produktów.

Kontakt

Jak mogę się z Tobą skontaktować?

Można się z nami skontaktować pod adresem:

📧 contact@beyond30labs.com

Staramy się odpowiadać w ciągu 1–2 dni roboczych .